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¿Qué debo hacer si al entrar al juego, mi cuenta empieza desde cero?

Primero asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta original. Si todo es correcto, ponte en contacto de inmediato con Servicio al cliente y brinda la información de verificación necesaria. Podrás recuperar tu cuenta una vez que terminemos con el proceso de verificación.

¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en el juego?

Primero revisa si el servidor se está actualizando o está en mantenimiento. Esto lo comunicaremos en un lugar visible. 

A continuación, revisa si estás conectado a internet e intenta actualizar el juego. 

Si tu conexión es normal, ponte en contacto con Servicio al cliente. Nuestro equipo te ayudará a solucionar cualquier problema.

¿Qué debo hacer si no puedo efectuar una compra?

Recomendamos intentar las siguientes soluciones. Si aún no puedes realizar la compra, ponte en contacto con Servicio al cliente para solicitar ayuda. 

1. Cambia tu conexión a internet. 

2. Borra temporales del navegador y reinicia. 

3. Revisa tu método de pago.